شروط الخدمة

تقدم منصة المراقي خدماتها التعليمية بنظام الاشتراك، والذي يشمل:

تشمل فترات الاشتراك كافة الفترات الدراسية والعطل الرسمية، وتعتبر العطل جزءًا لا يتجزأ من الاشتراك، وهي مشمولة ضمن الأتعاب المدفوعة.

تعرض الأسعار بعملة الدرهم/اليورو/الدولار وتشمل جميع الرسوم والضرائب (TTC).

تحتفظ منصة المراقي بحقها في تعديل الأسعار في أي وقت، غير أن الأسعار المطبقة هي تلك المعروضة عند إجراء الطلب.

يتم الدفع بشكل كامل عند الطلب، باستخدام:

• البطاقة البنكية
• التحويل البنكي
• أو أي وسيلة أخرى معتمدة من قبل خدمة المراقي

في حالة الدفع عن طريق التحويل البنكي، لا يعتبر الطلب مؤكداً إلا بعد إرسال العميل وصل التحويل عبر تطبيق المراقي، والتحقق من استلام المبلغ في حساب المؤسسة.

لن يتم تنفيذ أو تفعيل الطلب إلا بعد التأكد الفعلي من إتمام الدفع. وتقوم إدارة المنصة بإصدار الفاتورة في غضون 24 ساعة كحد أقصى بعد استلام المبلغ.

جميع الاشتراكات في منصة المراقي مرتبطة ببرامج محددة من حيث عدد الحصص، و لا يُسمح للمستفيد بالانتقال من برنامج إلى آخر، سواء إلى برنامج يحتوي على حصص أكثر أو أقل، إلا بعد:

• انتهاء مدة الاشتراك الحالي
• أو دفع الفارق المالي بين البرنامجين في حال الرغبة في الترقية إلى برنامج أعلى سعراً.

ولا يمكن استرجاع أي مبالغ مدفوعة في حال خفّض المستفيد البرنامج إلى خيار أقل سعراً.

وفقاً للتشريعات المعمول بها، تُمنح خدمات المراقي، باعتبارها خدمات رقمية وغير مادية تقدم عن بُعد، فترة تجريبية مدتها 10 أيام قبل أي التزام بالدفع.

بمجرد تأكيد التسجيل، يقر العميل ويوافق صراحة على بدء تقديم الخدمة اعتباراً من يوم تسجيله.

لا يتم تقديم أي تعويض مالي أو استرجاع في حالة غياب العميل، تأخره، أو عدم مشاركته في الحصص المحجوزة، مهما كانت الأسباب.

يتحمل المشترك/الطالب مسؤولية التزامه بالمواعيد والحصص المقررة. ولا تتحمل منصة المراقي أي مسؤولية عن الغياب أو انقطاع بعد تأكيد الدفع.

لا تتحمل منصة المراقي مسؤولية اختيار نوع الاشتراك، حيث تقع مسؤولية اختيار الباقة و الخدمة على عاتق العميل وحده.

جميع عناصر الموقع ومنتجاته ومناهجه (تصميمات، شعارات) إلخ محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.

يُمنع منعاً باتاً أي نسخ أو إعادة استخدام لأي محتوى دون إذن مسبق من إدارة المنصة.

تلتزم منصة المراقي بحماية بيانات العملاء الشخصية واحترام خصوصيتهم. تُجمع البيانات وتُستخدم فقط لأغراض تقديم الخدمات وتحسينها، ولا تُشارك مع أي طرف ثالث دون إذن مسبق، إلا إذا كان ذلك مطلباً قانونياً.

تُعالج البيانات وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها، ويتم تخزينها بأمان تام.

لا يمكن إلغاء الاشتراك أو استرداد المبالغ المدفوعة بعد بدء الخدمة، وفقاً لبند حق التراجع.

في حالة الرغبة بإنهاء الاشتراك بعد انتهاء فترة التجربة، يجب إخبار المنصة قبل 15 يوماً على الأقل من تاريخ انتهاء الاشتراك لتجنب التجديد التلقائي.

لا تتحمل منصة المراقي مسؤولية أي انقطاعات أو أعطال تقنية خارجة عن إرادتها، مثل مشاكل اتصال الإنترنت أو الصيانة الدورية.

تبذل المنصة جهودها لضمان استمرارية الخدمة وجودتها.

يُمنع استخدام منصة المراقي لأي أغراض غير تعليمية أو تنتهك القوانين والأنظمة، بما في ذلك نشر المحتوى غير اللائق أو المضايقة.

تحتفظ المنصة بحق إلغاء الاشتراك فوراً في حالة المخالفة دون استرداد المبالغ المدفوعة.

تحتفظ منصة المراقي بحق تعديل المحتوى أو الشروط والأحكام في أي وقت، مع إعلام المشتركين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو التطبيق قبل 30 يوماً من التطبيق.

يقر العميل بأنه اطلع على الشروط العامة للبيع وفهمها وقَبِلها دون تحفظ، قبل إتمام عملية الاشتراك أو الطلب.